Canlı temsilcilerimiz her siparişi tek tek arayıp teyit eder, ardından kargo süreçlerini günlük olarak takip ederiz. Siz sadece ürünü hazırlayın — gerisi bizde.
Sipariş listenizi bize teslim ettiğiniz andan, ürünün müşterinin eline geçtiği ana kadar iki kritik aşamayı sizin adınıza yürütüyoruz.
Her sipariş, profesyonel çağrı merkezi ekibimiz tarafından telefonla teyit edilir. Onaylı, iptal ve teslim adresi netleştirilmiş bir liste hazırlanır.
Onaylı siparişler kargoya verildikten sonra her gönderiyi günlük olarak izler, aksayan teslimatlara müdahale ederiz. Teslimat oranınız %90'ın üzerine çıkar.
Eğitimli çağrı merkezi ekibimiz, yüklediğiniz Excel/CSV listesindeki her müşteriyi tek tek arar. Sipariş gerçek mi, müşteri ürünü hâlâ istiyor mu, adres ve telefon doğru mu — hepsi insan teması ile teyit edilir. Sonuç: kargoya yalnızca gerçekten teslim alınacak siparişler gider.
Sipariş onaylanıp kargoya verildikten sonra hikâye burada bitmez. Her gönderiyi kargo firmasının sisteminden günlük olarak izleriz. Şubede bekleyen, yanlış yönlendirilen veya teslimat denemesi başarısız olan paketler için müşteriyi tekrar arar, gerekirse adres/şube değişikliği ile teslimatı kurtarırız.
Kapıda ödeme süreçlerinizi kendi başınıza yönetmenin gerçek maliyeti ile Paketzen'in sağladığı sonuçları yan yana koyduk.
Moda, kozmetik, ev tekstili, gıda ve elektronik kategorilerinde faaliyet gösteren 20'den fazla firmanın kapıda ödeme süreçlerini yönetiyoruz. Ortalama teslimat oranımız %90'ın üzerinde.
Farklı sektörlerden e-ticaret markalarının kapıda ödeme süreçleri hakkındaki gerçek yorumları. Sektöre göre filtreleyerek kendi alanınızdaki deneyimleri inceleyin.
"İade oranımız %35'ten %8'e düştü. Ekip her siparişi gerçekten arıyor, fark net görünüyor."
"Kapıda ödeme bizim için kabusu olmaktan çıktı. Günlük rapor sayesinde hiçbir paket gözden kaçmıyor."
"Şubede bekleyen kargolara müdahale tek başına teslimat oranımızı %20 artırdı."
"Onaylı liste geldiğinde hangi paketin teslim alınacağından eminiz. İş yükümüz yarıya indi."
"Yüksek tutarlı siparişlerde ön teyit hayat kurtarıyor. Sahte siparişle uğraşmıyoruz artık."
"Panel üzerinden her çağrı notunu görebiliyorum. Şeffaflık güven veriyor."
Kayıt olun, listeyi yükleyin, sonuçları izleyin.
Sipariş listenizi Excel/CSV ile yükleyin. Sütunları otomatik eşleyin.
Çağrı ekibimiz tüm müşterilerinizi arar, onay/iptal alır, not düşer.
Teslimat tamamlanana kadar her gönderiyi günlük izleriz.
Başvurmadan önce merak edilenleri yanıtladık.
Bilgilerinizi bırakın, ekibimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçsin.